Bakcell şəbəkəsinin üstünlüyü rəqəmlərdə əks olunur: Məlumat Mərkəzinə şəbəkə ilə bağlı edilən müraciətlərin sayı son bir il ərzində 61% azalıb
Azərbaycanın İlk Mobil Operatoru və Aparıcı Mobil İnternet Provayderi Bakcell şirkəti öz şəbəkəsini daha da təkmilləşdirmək, ölkənin ən dayanıqlı və ən yaxşı işləyən mobil rabitə şəbəkəsinə çevirmək üçün son illər ərzində bir sıra böyük layihəni uğurla həyata keçirib. Şəbəkənin yenilənməsi və unifikasiyası layihəsi çərçivəsində həyata keçirilən genişmiqyaslı işlər nəticəsində şirkət tərəfindən daha geniş əhatə dairəsi və daha yüksək ötürmə qabiliyyətinə malik etibarlı şəbəkə qurub. Bununla yanaşı, şəbəkənin intellektual təhlili vasitəsilə müştəri şikayətlərinin həlli zamanı qabaqlayıcı tədbirlərin görülməsi, proaktiv aşkarlama və xidmət keyfiyyətinin artırılmasına yönələn Müştəri Təcrübəsinin İdarə Edilməsi Sistemi vasitəsilə əməliyyatların effektivliyinin artırılmasına nail olunub.
Bu isə öz növbəsində Bakcell abunəçilərini yüksək səviyyəli mobil rabitə xidmətləri ilə təmin edilməsinə şərait yaratmış və müştəri məmnuniyyətini xeyli artırmışdır 2014-2015-ci illər üzrə şirkətin Məlumat Mərkəzinə daxil olan müraciətlərin təhlili göstərir ki, ötən il ilə müqayisədə şəbəkə ilə bağlı müraciətlərin sayı 61%, İnternetlə bağlı isə 72% azalmışdır.
“Məlumat Mərkəzinə şəbəkə ilə bağlı daxil olan zənglərin ciddi şəkildə azalması bir daha Bakcell şirkətinin qabaqcıl şəbəkəyə malik olmasını sübuta yetirir. Biz abunəçilərimizi daha üstün şəbəkə və müştəri təcrübəsi ilə təmin etmək üçün bütün səylərimizi birləşdiririk. Bununla yanaşı, Müştəri Xidmətləri və Texnoloji departamentlərinin əməkdaşları abunəçilərin şəbəkə ilə bağlı müraciətlərini operativ şəkildə araşdırırlar və mümkün qədər qısa müddət ərzində abunəçinin istəyini reallaşdırmaq üçün müvafiq tədbirlər görürlər. Bundan sonra müraciət edən şəxslə əlaqə saxlanılır və nəticə barədə məlumat verilir. Əminik ki, şirkətimizin şəbəkənin təkmilləşdirilməsi istiqamətində apardığı işlər özünü mükəmməl müştəri təcrübəsinin əldə edilməsi şəklində göstərəcək və növbəti il abunəçilərimizin şəbəkə ilə bağlı müraciətlərinin sayında daha çox azalma müşahidə edəcəyik”, deyə Bakcell şirkətinin müştəri xidmətləri üzrə baş direktoru Selda Korkmaz Bostancıoğlu bildirib.
Qeyd etmək istərdik ki, son 24 ay ərzində şirkət öz mobil rabitə şəbəkəsini müasirləşdirərək xüsusilə rayonlarda 3G baza stansiyalarının sayını 100% artırıb. Bu isə öz növbəsində şəbəkənin ötürücülük qabiliyyətini 72% gücləndirib, 3G şəbəkəsinin əhatə dairəsini genişləndirilərək əhali üzrə 14% artıraraq 95.3%-ə, ərazi üzrə isə 27% artıraraq 75.9%-ə çatdırıb. Bakcell şirkəti üçün bölgələrdə əhatə dairəsinin genişləndirilməsi olduqca vacib olduğundan şirkət tərəfindən xüsusi olaraq kənd yerlərində şəbəkənin əhatə dairəsini genişləndirmək, penetrasiya göstəricilərini və müvafiq müştəri təcrübəsini yüksəltmək üçün baza stansiyalarının sayı artırılıb. Yüksək keyfiyyətli son nəsil data xidmətlərində istifadə olunan yüksək məlumatötürmə qabiliyyətini dəstəkləmək və abunəçilərə 3G DC-HSPA şəbəkəsində 42 Mbps qədər sürət, LTE-A şəbəkəsində isə 225 Mbps qədər sürət təmin etmək məqsədilə radiotezlik spektri ən optimal şəkildə yenidən təşkil və refarminq edilib.
XƏBƏR LENTİ
Despi 2010 səyahət kolleksiyası
Dizaynı ilə seçilən əşyalar
BÜRCLƏRƏ GÖRƏ PƏHRİZ
Leyla Əliyeva Heydər Əliyevin 95 illiyinə həsr edilən tədbirdə iştirak edib - FOTO
Bakı sakinləri, gözünüz aydın!
Bu gün Azərbaycan Kubokunun finalçıları məlum olacaq
Dünyada koronavirusa yoluxanların sayı 29, sağalanların sayı 21 milyonu keçdi - STATİSTİKA
Hazal Kaya nişanlandı - FOTO
Şəhid tankçı Elvinin evindən: "Gəlinimizin xınası əlindən getməyib"
Ət qovurması (foto-resept)
"İpotekanın geniş vüsət alması büdcə gəlirlərinə kömək edə bilər"
Qonşu ölkədə koronavirusa rekord yoluxma
Lənkəranda bu ilin 8 ayı ərzində 146 nəfər xərçəng xəstəsi qeydə alınıb
Prezidentin köməkçisindən Paşinyana cavab
Ceki Çan Podiuma Çıxdı- FOTO
Su kəsiləcək
Toydan sonra ilk paylaşım-FOTO
Bir ildir heç nə yeməyən qız: “Heç olmasa bir qidanın dadına baxa bilsəydim...”
Payız yaş üzünü nə vaxtadək göstərəcək?
Deputatdan açıqlama
Canlı əfsanə "Qalatasaray"da Roberto Mançininin köməkçisi olacaq
Devid Martiaşvilinin bayram əhvalı yaradan rəsm əsərləri
Saç mezoterapiyası
Günün ulduz falı
Kartof salatı(foto resept)
Yuxu yozmaları - Y
Nazirlik boya sexini məhkəməyə verdi
Bacısından İlham Əliyevin doğum günü ilə bağlı MÖHTƏŞƏM PAYLAŞIM - FOTO
Bakıda dəniz üzərindən yeni körpü
Ramazan bayramında terror həyəcanı
Xəyalə Muraddan yeni kitab-"Vanuatu adasının sakinləri"
Serenay Sarıkaya və Cem Yılmaz EVLƏNİR-FOTO
Vladimir Putin böyük tədbirə dəvət edilmədi
Hava haqqında
Nur Yerlitaş xərçəngdən əməliyyat olunacaq
Ermənistan tərəfi köhnə videomaterialları əhalisinə yeni kimi təqdim edir - RƏSMİ
Gənc xanımlar üçün geyimlər
Asfaltı dəlib çıxmış göbələklər müzakirələrə səbəb oldu - VİDEO
Luka Vardanyanın atası uşağın Bakıya gəlməsinə etiraz edib
Leonardo Di Kaprio Azərbaycanın problemindən danışdı
BÜRCLƏR bizə nə vəd edir?- 8 Dekabr
Arıqlamaq istəyənlərə şad xəbər
Rəqəmlər (4)
Xərçəngin düşməni olan quru meyvələr
Müəllimlər üçün yeni qaydalar
Dünyanın ən zəngin futbolçuları
Bakı Vətən müharibəsinin şəhidlərini anır
Divan-kreslo dəstləri
Kruiz gəmilərindəki meyitxanalar
Ancelina Coli ilə Bred Pitt arasındakı qalmaqal bitmir
- ŞƏRHLƏR