BT devlerinin yazılım güncellemeleri genellikle akıllı telefonların normal çalışmasını bozan sorunlara neden olur. Prime'a göre Plekhanov Russian University of Economics'te bilgisayar bilimi doçenti olan Alexander Timofeyev bu konuda uyardı. Örnek olarak Google'ın Android için Carrier Services uygulamasının en son güncellemesini gösterdi.
Uzmana göre, kurduktan sonra akıllı telefon sahiplerinin SMS mesajları çalışmayı durdurdu. "Zamanla hem Android hem de iOS için güncellemeleri silme veya önceki moda dönme seçeneği verecek bir özelliğin ekleneceğine şaşırmadım" dedi. Timofeyev'e göre, mobil operatörler iletişim hizmetlerini en son teknolojilerle giderek daha fazla güncelliyor ve bazen bu güncellemeler akıllı telefonun düzgün çalışmasını etkiliyor ve hatta tamamen kapanmasına neden oluyor.
"Ayrıca akıllı telefonunuzu tam sıfırlama ile fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir. Ancak bu pek sık olmuyor, "dedi. Uzman, yazılımda kritik hataların meydana geldiğini vurguladı. Bu nedenle, birçok geliştirici hazır şablonlar kullanır, deneyim alışverişi yapar ve bazen uzun algoritma sürecinde "kaybolur".